الاسترداد والإلغاء

يمنحك المضيفون الذين يعتمدون السياسة المرنة أعلى قدر من المرونة في الإلغاء:

• استرداد كامل إذا ألغيت قبل موعد الوصول بـ 24 ساعة على الأقل.
• استرداد 50% إذا ألغيت قبل موعد الوصول بأقل من 24 ساعة.
• لا يوجد استرداد بعد تسجيل الوصول (قد تُحتسب رسوم الليالي المنقضية).

توازن السياسة المعتدلة بين احتياجات الضيف والمضيف:

• استرداد كامل إذا ألغيت قبل موعد الوصول بـ 5 أيام على الأقل.
• استرداد 50% إذا ألغيت خلال آخر 5 أيام قبل الوصول.
• لا يوجد استرداد بعد تسجيل الوصول.

تنطبق السياسة الصارمة على الإقامات المميّزة والمحدودة التوافر:

• استرداد 50% إذا ألغيت قبل موعد الوصول بـ 7 أيام على الأقل.
• لا يوجد استرداد إذا ألغيت خلال آخر 7 أيام قبل الوصول.

قد نتجاوز سياسة المضيف ونصدر استردادًا في حالات الأحوال الجوية القاسية، أو قيود السفر الحكومية، أو الحوادث الأمنية، أو أي اضطراب جسيم خارج عن إرادتك. وقد نطلب منك توثيقًا يُثبت ذلك.

1. افتح حجزك من لوحة تحكّمك واطلب الإلغاء.
2. ستظهر لك قيمة الاسترداد المستحقة قبل أن تؤكّد طلبك.
3. تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4. تصل الأموال عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

إذا اعترضت على نتيجة الاسترداد، تواصل مع فريق الكونسيرج خلال 14 يومًا من تاريخ الواقعة. نراجع كل حالة على حدة، ونردّ عليك خلال 48 ساعة.

هل لديك سؤال عن الاسترداد؟ راسل فريقنا على contact@homesout.com — متوسط زمن الرد أقل من ساعتين.