شروط الخدمة
الأقسام
01 · قانوني
مقدمة
أهلًا بك في HOMESOUT. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيّد بها. وهي تنظّم وصولك إلى منصّة HOMESOUT واستخدامك لها، بما في ذلك ما تحتويه من محتوى ووظائف وخدمات.
HOMESOUT منصّة وسيطة تربط الضيوف بإقامات قصيرة الأجل في مختلف أنحاء مصر. لا نملك العقارات ولا نبيعها أو نُعيد بيعها أو نؤثّثها أو نؤجّرها أو ندير شؤونها أو نتحكّم فيها — دورنا تيسير المنصّة وما يُقدَّم عليها من خدمات.
02 · قانوني
حسابات المستخدمين
للوصول إلى بعض الخدمات، يلزم إنشاء حساب. وأنت توافق على تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ على دقّتها أوّلًا بأوّل.
- يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب.
- أنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على سرّية كلمة المرور.
- قد يُطلب منك تقديم وثيقة هوية عند تسجيل الوصول (الرقم القومي للمصريين، وجواز السفر للأجانب) وفقًا للقانون المصري.
نحتفظ بحقّ تعليق أي حساب أو إنهائه إذا تبيّن أن بياناته غير دقيقة أو ناقصة أو يُساء استخدامها.
03 · قانوني
الحجز والدفع
الأسعار: تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتشمل الأسعار الضرائب المستحقّة، فيما تظهر رسوم الخدمة قبل إتمام الحجز.
الدفع: نقبل بطاقات الائتمان الكبرى (Visa وMastercard) ووسائل الدفع المحلية المعتمدة. ويُشترط عادةً سداد المبلغ كاملًا لتأكيد الحجز، ما لم يُتِح العقار خيار التقسيط.
بمجرد تأكيد الحجز، يُبرَم اتفاق ملزم بينك (الضيف) والمضيف. وتعمل HOMESOUT بصفتها وكيلًا محدودًا لتحصيل المدفوعات نيابةً عن المضيف.
04 · قانوني
الإلغاء والاسترداد
يحدّد كل مضيف سياسة الإلغاء الخاصّة بعقاره، وتُعرض بوضوح على صفحة العقار. وتشمل السياسات المعتمدة:
- مرنة — استرداد كامل قبل موعد الوصول بـ 24 ساعة.
- معتدلة — استرداد كامل حتى 5 أيام قبل الوصول.
- صارمة — استرداد 50% حتى 7 أيام قبل الوصول.
في الظروف الاستثنائية (الأحوال الجوية القاسية أو دواعي السلامة)، يحقّ لـ HOMESOUT تجاوز سياسة المضيف وإصدار استرداد للضيف.
05 · قانوني
الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. يُلخّص هذا القسم كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها ومشاركتها — راجع سياسة الخصوصية للاطّلاع على التفاصيل الكاملة.
نجمع البيانات التي تقدّمها بنفسك (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ووسيلة الدفع)، وأخرى تُجمع تلقائيًا (الجهاز وعنوان IP ونمط الاستخدام). ونستخدمها لتقديم خدماتنا وتحسينها، ومعالجة المدفوعات، وإرسال الإيصالات والتحديثات، ومنع الاحتيال.
06 · قانوني
المسؤولية والسلوك
نتوقّع من الضيوف التعامل مع العقار والجيران باحترام. ويتحمّل الضيف وحده مسؤولية أي ضرر يقع للعقار خلال إقامته.
لا تتحمّل HOMESOUT المسؤولية عن أي إصابات شخصية أو خسائر أو أضرار تلحق بالممتلكات الشخصية خلال إقامتك. وننصح كل ضيف بالحصول على تأمين سفر شامل.
07 · قانوني
تواصل معنا
هل لديك استفسار حول هذه الشروط أو سياسة الخصوصية؟ contact@homesout.com أو افتح رابط الدعم بالأسفل.
لديك أسئلة بشأن هذا؟
يرد فريق الكونسيرج خلال أقل من ساعتين بالعربية أو الإنجليزية.
- البريدcontact@homesout.comردّ خلال ساعتين
- الدردشة المباشرةفي الزاوية السفلية اليُمنىأسرع من البريد